Assistente de E-commerce

Pedido que trava, cliente que não sabe onde está a entrega, fornecedor que muda prazo em cima da hora — o e-commerce sobrevive de quem resolve isso antes de virar reclamação. É essa a vaga.

Você entra no time de Marketing pra tocar a operação da loja online. IA e automação cuidam do trabalho repetitivo. Você cuida do que exige julgamento: entender o cliente, prever o problema, ajustar o processo.

O que você vai fazer:

• Atender cliente via WhatsApp — dúvida, acompanhamento de pedido, resolução de problema.
• Manter contato com fornecedor, alinhando prazo e informação operacional.
• Acompanhar o pedido do início ao fim, agindo antes do atraso virar reclamação.
• Mapear processo interno e propor otimização, automação ou novo fluxo.
• Documentar processo operacional do e-commerce.
• Usar ferramenta de automação, gestão e IA pra ganhar escala sem perder qualidade.\

O que a gente procura de verdade:

• Resolver o problema do cliente sem empurrar pra outra fila.
• Notar o padrão antes dele virar problema recorrente.
• Documentar o suficiente pra outra pessoa não ter que reconstruir seu raciocínio do zero.
• Usar IA como ferramenta de trabalho, não como enfeite.

• Ensino superior completo ou cursando
• Pacote Office, com foco em Excel.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Interesse ou familiaridade com IA aplicada a negócio.
• Experiência, mesmo inicial, com e-commerce, atendimento ou processos digitais.

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub (Gympass)